Data khách hàng TMDT (thương mại điện tử) là nguồn dữ liệu cực chất cho các doanh nghiệp đang kinh doanh các sản phẩm/dịch vụ. Nhưng để có được nguồn thông tin của khách hàng trên các trang thương mại điện tử là vấn đề không đơn giản. Giải pháp hiệu quả và tối ưu nằm ngay dưới đây.
DATA KHÁCH HÀNG TMDT HỌ LÀ AI?
Data khách hàng TMDT sẽ bao gồm toàn bộ thông tin về các khách hàng đã và đang có tài khoản trên các trang thương mại điện tử. Bao gồm data khách hàng tiki, data khách hàng shopee, data khách hàng lazada và các trang TMDT khác.
Không chỉ là thông tin về những khách hàng đã và đang hoạt động trên các sàn TMDT, mà cả những khách hàng có mong muốn và có nhu cầu sử dụng các dịch vụ trên các trang TMĐT. Thông tin thu thập được sẽ rất đa dạng: tên, tuổi, số điện thoại, địa chỉ, sở thích, hành vi mua sắm,… Đây chắc chắn sẽ là một kho dữ liệu cực lớn và hữu ích cho các doanh nghiệp.
DATA KHÁCH HÀNG TMDT GIÚP ÍCH GÌ?
Tăng khả năng trải nghiệm của khách hàng
Sociallead sẽ cung cấp cho các doanh nghiệp dữ liệu thông tin về khách hàng hoạt động và tương tác trên các sàn thương mại điện tử. Thông qua những dữ liệu được cung cấp, doanh nghiệp sẽ hiểu hơn đặc điểm, nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Nhờ đó mà doanh nghiệp sẽ đem đến cho khách hàng những nội dung, sản phẩm và dịch vụ phù hợp hơn. Tính cá nhân hóa với từng khách hàng sẽ tăng lên rất nhiều. Sự hài lòng và những trải nghiệm của khách hàng cũng theo đó mà tăng cao hơn.
Tăng doanh số
Với sự hỗ trợ từ giải pháp của Social Lead, doanh nghiệp sẽ tối ưu hóa được các hoạt động hướng đến khách hàng. Biết được khách hàng cần gì và mong muốn gì. Ngoài ra, data khách hàng thương mại điện tử còn giúp doanh nghiệp nắm bắt được xu hướng và những sản phẩm/dịch vụ được quan tâm. Nhờ đó mà doanh nghiệp sẽ có những chiến lược kinh doanh và phát triển phù hợp. Từ đó đưa doanh số của doanh nghiệp tăng lên. Các bộ phận và các hoạt động trong doanh nghiệp cũng sẽ làm việc đơn giản, dễ dàng và có hiệu quả tốt hơn.
Nắm được thời điểm vàng
Thời điểm không chỉ quan trọng với bộ phận marketing, mà cả với bộ phận sales và nhà quản lý. Nếu sở hữu tệp dữ liệu khách hàng tiki, lazada, shopee và các trang TMDT khách, doanh nghiệp sẽ biết được đặc điểm cụ thể theo thời gian của các khách hàng. Từ đó, doanh nghiệp sẽ đưa ra những nội dung, chương trình, sản phẩm/dịch vụ vào thời điểm thích hợp nhất. Nhờ đó mà tỷ lệ khách hàng tương tác, quan tâm đến các chương trình, nội dung hay sản phẩm/dịch vụ luôn là cao nhất. Cũng nhờ vậy mà các chiến lược kinh doanh và phát triển của doanh nghiệp sẽ đạt được hiệu quả như mong muốn.
Tăng tỷ lệ chuyển đổi
Với giải pháp nền tảng Sociallead, doanh nghiệp sẽ sở hữu một data thông tin khách hàng TMDT cực lớn. Doanh nghiệp sẽ thấu hiểu về khách hàng hơn, nắm được hành vi của họ, sản phẩm/dịch vụ hướng được đến đúng những khách hàng có nhu cầu thực sự. Nhờ đó mà tỷ lệ chuyển đổi và các tỷ lệ đo lường hiệu quả hoạt động khác của doanh nghiệp cũng sẽ tăng lên. Cũng theo đó mà chi phí cho các hoạt động testing hoặc tìm kiếm khách hàng tiềm năng sẽ được giảm thiểu một cách tối đa.
GIẢI PHÁP SOCIALEAD
Để giúp các doanh nghiệp khai thác được triệt để và tối đa data của khách hàng TMDT tiềm năng. Giải pháp Sociallead phân tích dữ liệu khách hàng trên rất nhiều nguồn thông tin trên mạng xã hội khác nhau:
1/ Tìm trên các bài post quảng cáo
Đây là nguồn khai thác khách hàng TMDT tiềm năng được Sociallead tập trung. Thu thập được hơn 2 triệu fanpage khác nhau thuộc đủ các lĩnh vực, ngành nghề, chúng tôi sẽ phân tích từng người dùng thực hiện các hoạt động tương tác với các bài viết quảng cáo. Đặc biệt là những bài viết quảng cáo dịch vụ của các sản TMDT..
Sau quá trình phân tích và đánh giá, giải pháp của Socialead sẽ có được danh sách khách hàng TMDT tiềm năng. Đặc biệt, tính tương thích và linh hoạt của giải pháp rất cao. Bạn hoàn toàn có thể đưa ra yêu cầu phân tích fanpage của đối thủ để có được dữ liệu đa dạng và chính xác nhất.
2/ Tìm trong các nhóm có liên quan
Với nền tảng giải pháp của Social Lead, toàn bộ các thông tin về hoạt động, công việc và hồ sơ của những khách hàng tham gia các hội nhóm sẽ được khai thác và lưu trữ lại. Chính những thông tin thu thập được, các doanh nghiệp sẽ có thêm được nguồn dữ liệu cho data khách hàng TMDT tiềm năng.Các dữ liệu này sẽ được sử dụng trực tiếp cho các hoạt động marketing và chào hàng dịch vụ/sản phẩm của doanh nghiệp.
3/ Fanpage của các trang thương mại điện tử
Fanpage của các trang TMDT chính là nguồn cung cấp dữ liệu, thông tin về khách hàng TMDT tiềm năng với số lượng lớn. Nhận thức được điều đó, Social Lead đã tập trung khai thác và phân tích dữ liệu những người đã thực hiện các hoạt động trên các fanpage đó. Hoạt động được thực hiện có thể là like, share, theo dõi và bình luận. Nhờ đó mà giải pháp của Social Lead sở hữu một tệp khách hàng quan tâm đến các sản phẩm/dịch vụ trên các trang TMDT cực lớn.
4/ Tìm trong các post có từ khóa liên quan
Sociallead còn khai thác và phân tích dữ liệu về khách hàng TMDT có nhu cầu thực sự tại các post có từ khóa liên quan đến sàn TMDT. Mặc dù, những post này không chứa một lượng lớn thông tin về khách hàng TMDT tiềm năng, nhưng các doanh nghiệp cũng có được một nguồn dữ liệu về khách hàng có nhu cầu với dịch vụ/sản phẩm trên các trang thương mại điện tử thông qua các post liên quan.
Giải pháp Social Lead phân tích và khai thác khách hàng từ tất cả các nguồn khác nhau trên mạng xã hội. Với cách thu thập dữ liệu thông tin khách hàng TMDT triệt để, các doanh nghiệp sẽ có một cơ sở dữ liệu data khách hàng TMDT tiềm năng cực lớn để sử dụng cho nhiều hoạt động khác nhau.
TẠI SAO CHỌN CHÚNG TÔI
Độ chính xác lên đến 99%
Mức độ chính xác của tệp khách hàng TMDT tiềm năng và có nhu cầu được cung cấp bởi Social Lead lên đến 99%. Các doanh nghiệp sử dụng giải pháp của chúng tôi đã xác thực điều này. Vì vậy, các doanh nghiệp có thể yên tâm khi lựa chọn và sử dụng nền tảng của Sociallead. Tỷ lệ CTR, tỷ lệ chuyển đổi hay bất kì thước đo, đánh giá nào trong các hoạt động cũng sẽ cao hơn rất nhiều.
Dữ liệu được cập nhật liên tục
Toàn bộ dữ liệu data khách hàng TMDT của Social Lead đều đảm bảo được tính thực tế, cập nhật và thay đổi theo thời gian. Khi có bất kì thay đổi nào về hành vi, thông tin từ khách hàng cũng sẽ được nền tảng cập nhật và lưu trữ lại. Nhờ đó mà doanh nghiệp sẽ không bỏ lỡ bất kì một khách hàng TMDT tiềm năng nào và giảm thiểu tối đa chi phí cho hoạt động tiếp cận khách hàng chất lượng cao.
Sử dụng được đa kênh
Sociallead cung cấp danh sách thông tin khách hàng TMDT có nhu cầu có thể sử dụng cho các chiến dịch quảng cáo đa kênh. Từ facebook, youtube, google, tiktok, instagram, email, zalo, SMS,… Như vậy, nhờ Social Lead, doanh nghiệp không chỉ tối ưu được một số chiến dịch marketing, mà hầu hết các chiến dịch được thực hiện trên các kênh đều sẽ được tối ưu.
Đa lĩnh vực, tính ứng dụng cao
Nền tảng của Sociallead sở hữu insight và thông tin về khách hàng đa lĩnh vực. Bao gồm FMCG, Oto, xe máy, du lịch, du học, định cư, bảo hiểm,… Như vậy, tệp thông tin khách hàng tiềm năng mà doanh nghiệp nhận được sẽ thuộc nhiều lĩnh vực, ngành nghề khác nhau. Khai thác khách hàng ở mọi lĩnh vực kinh doanh có nhu cầu sử dụng dịch vụ/sản phẩm trên trang TMDT.
Đón đầu thị trường
Sociallead là đơn vị đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam cung cấp data khách hàng TMDT tiềm năng cho các doanh nghiệp Là đơn vị đón đầu thị trường nên bạn hoàn toàn có thể tin tưởng và lựa chọn. Dựa trên công nghệ Big Data, Machine Learning và các công cụ Social Listing hiện đại bậc nhất: Social Bakers, Brand Watch, Brand Mentions, Công ty sẽ cung cấp cho doanh nghiệp một giải pháp nền tảng để có được một khối lượng lớn data khách hàng TMDT tiềm năng. Đây sẽ là một giải pháp giúp ngân hàng của bạn mở ra một hướng phát triển mới, một hướng phát triển vững mạnh và lâu dài.
Social Lead – Social Data Platform chắc chắn sẽ là một nền tảng lớn mạnh trong tương lai. Hãy sử dụng nền tảng giải pháp của Sociallead để giúp ngân hàng của bạn ngày càng lớn mạnh và phát triển hơn nữa.
